Política de Trocas e Devoluções – MÓ BREK

Na MóBrek, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

• Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado de nota fiscal (ou declaração de conteúdo).

• Restituição: O valor será estornado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Trocas de Tamanho ou Modelo

Se a peça não serviu ou você deseja outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Custos de Frete: A primeira troca tem o frete de retorno por conta da Mó Brek via logística reversa. O frete de reenvio do novo produto fica por conta do Cliente.

• Estado do Produto: Não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores (perfume/suor) ou alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc).

3. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou reparo.

• Neste caso, todos os custos de frete são de responsabilidade da Mó Brek.

• O produto passará por uma análise técnica. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

4. Como solicitar?

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@mobrek.com.br ou mensagem para o WhatsApp 11913037618 com:

1. Número do pedido;

2. Motivo da troca/devolução;

3. Foto do produto (em caso de defeito).